1.購買PUGO品牌包袋收到後,請保留購買憑證,至 PUGO Care｜商品保固登錄 ，可建立保固服務及享有品牌售後服務。

2.品牌包一年保固、配件保固6個月、裝飾配件保固7天、贈品不保固 \ 限台灣 / 特殊款式依官網商品網頁保固期說明為主。

3.人為因素使用上之損壞，造成的發霉、褪色、磨損、撕裂以及背墊、拉鍊、背帶的損耗或各種外觀使用造成損壞不在保固範圍內。 

4.包袋為布面材質製成，不當使用銳利器具會有割破風險、不當清潔溶劑清潔書包以及人為因素對產品不當使用而導致的布面不在保固範圍內。

5.提供零配件維修更換服務 \ 需自付運費及其它費用 / 可拍照上傳粉絲團私訊維修費用，如需待用書包可主動提出。

6.可機洗款式請平舖洗衣袋後再放入洗衣機內清洗，避免包袋變形。

7.清洗水温建議常温，避免布料損壞或包款配件布料褪色掉漆，洗後陰乾即可請勿烘乾。

8.官網備註不建議洗滌商品，請勿下水洗滌避免損壞。

9.不在品牌承認通路購買之商品或是仿冒品恕無法享有品牌售後服務及保固。

10.維修時間皆需等待，實際等待時間請詢問粉絲團客服，無法等待者請勿維修 \ 如需待用書包可主動提出 /。

11.如遇維修材料已缺料或不生產，將提供其它替代料做為維修服務，敬請見諒。

12.水壼鬆緊帶拉伸後有捲曲的使用痕跡為正常現象，不是損壞(品牌已更換過三種等級鬆緊帶材質，愈緊比較不會有捲曲現象但則會有不容易拉開的缺點之後才更換鬆緊適中醫療級鬆緊帶材質，方便小朋友使用)